Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

• EVO MOBILE, SARL au capital de 10 000€, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro B 892 345 678, dont le siège social est situé au 77 Rue des Pyrénées, 75020 Paris, ci-après dénommée "le Prestataire"
• Et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des services proposés, ci-après dénommée "le Client"

Les services concernés incluent :

• Réparation d'appareils mobiles (smartphones, tablettes)
• Remplacement de pièces détachées
• Diagnostic et expertise technique
• Vente d'accessoires et de pièces détachées
• Services de déblocage et mise à jour logicielle

2.1 - Tarification

Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC). Un devis détaillé et gratuit est systématiquement établi avant toute intervention.

2.2 - Modalités de paiement

Le paiement s'effectue :

• En espèces (dans la limite légale)
• Par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Par chèque (avec présentation d'une pièce d'identité)
• Par virement bancaire pour les montants supérieurs à 500€

2.3 - Exigibilité du prix

Le prix est exigible intégralement à la livraison de l'appareil réparé. Aucun appareil ne sera restitué sans paiement complet de la facture.

2.4 - Révision des prix

EVO MOBILE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la commande.

3.1 - Diagnostic gratuit

Un diagnostic gratuit est proposé pour évaluer la panne et déterminer les réparations nécessaires. Ce diagnostic ne vous engage à rien.

3.2 - Devis

Tout devis établi par EVO MOBILE est gratuit et valable 30 jours. Il précise :

• La nature des pannes constatées
• Les interventions à réaliser
• Le coût détaillé (main-d'œuvre et pièces)
• Les délais de réparation estimés

3.3 - Acceptation du devis

L'acceptation du devis vaut commande ferme. Elle peut se faire :

• Par signature du devis
• Verbalement avec confirmation écrite
• Par tout moyen permettant de confirmer l'accord du client

4.1 - Délais indicatifs

Les délais de réparation communiqués sont donnés à titre indicatif :

• Réparations courantes : 30 minutes à 2 heures
• Réparations complexes : 24 à 48 heures
• Commande de pièces spécifiques : 3 à 7 jours ouvrés

4.2 - Prolongation des délais

En cas de prolongation nécessaire des délais, le client en sera informé par téléphone ou email. Les retards ne donnent droit à aucune indemnité.

4.3 - Notification de fin de réparation

Le client est averti par téléphone dès que sa réparation est terminée. L'appareil doit être récupéré dans un délai de 15 jours.

6.1 - Limitation de responsabilité

La responsabilité d'EVO MOBILE est limitée au coût de la réparation effectuée. Elle ne saurait excéder la valeur de l'appareil réparé.

6.2 - Sauvegarde des données

Important : EVO MOBILE recommande fortement au client de sauvegarder ses données avant toute intervention. EVO MOBILE ne peut être tenue responsable de la perte de données.

6.3 - Appareil irréparable

Si l'appareil s'avère irréparable, seuls les frais de diagnostic (si applicable) sont dus. L'appareil est restitué en l'état sans frais supplémentaires.

7.1 - Origine et qualité

EVO MOBILE utilise exclusivement des pièces détachées :

• Pièces d'origine constructeur quand disponibles
• Pièces compatibles de qualité supérieure testées et certifiées
• Pièces reconditionnées d'origine remises à neuf

7.2 - Information client

Le type de pièce utilisée (origine, compatible, reconditionnée) est systématiquement indiqué sur le devis et la facture.

7.3 - Anciennes pièces

Les pièces remplacées restent la propriété d'EVO MOBILE, sauf demande expresse du client formulée avant l'intervention.

10.1 - Suivi et assistance

EVO MOBILE assure un suivi post-réparation et reste disponible pour tout conseil d'utilisation ou problème technique.

10.2 - Horaires du service client

• Lundi au samedi : 9h00 - 19h00
• Dimanche : 10h00 - 18h00
• Contact : 06 72 19 39 33 ou contact@evomobile.fr

11.1 - Procédure de réclamation

Toute réclamation doit être formulée :

• Dans un délai raisonnable après la constatation du problème
• Par écrit (email ou courrier recommandé)
• En joignant la facture et en décrivant précisément le problème

11.2 - Traitement des réclamations

EVO MOBILE s'engage à traiter toute réclamation dans un délai maximum de 15 jours ouvrés et à apporter une solution satisfaisante.

12.1 - Médiation des litiges

En cas de litige persistant, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

12.2 - Conditions de saisine

La médiation ne peut être saisie qu'après échec d'une démarche amiable auprès d'EVO MOBILE. La saisine est gratuite et suspend la prescription.

EVO MOBILE ne saurait être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure ou d'événements indépendants de sa volonté tels que :

• Catastrophes naturelles
• Interruptions des réseaux de communication
• Grèves, conflits sociaux
• Décisions gouvernementales
• Rupture d'approvisionnement en pièces détachées

EVO MOBILE se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliqueront aux commandes passées après leur mise en ligne.

15.1 - Information des clients

Les clients seront informés des modifications importantes par affichage en magasin et sur le site web.

15.2 - Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.